Rückerstattung-Politik

RamTouch 30-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht

Bei RamTouch liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sie haben das Recht, unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Rückerstattung zurückzusenden. Diese Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Teilnahmeberechtigung

  • Diese Richtlinie gilt für individuelle Verbraucherbestellungen.
  • Firmen- oder Großbestellungen (Bestellungen von mehr als 10 Einheiten eines einzelnen Produkts) sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen.

Ihr Widerrufsrecht

Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 (UK) und ähnlichen Gesetzen in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Unsere Richtlinie verlängert diese Frist auf 30 Tage ab dem Tag nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

Um im Rahmen unserer 30-Tage-Richtlinie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Originalzubehör erfolgen.

Rücksendung einleiten

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen und eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie den RamTouch-Kundendienst: Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Ihre Entscheidung zur Rücksendung des Artikels. Sie erreichen uns über:

    Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und optional den Grund für die Rücksendung an (dies hilft uns, unseren Service zu verbessern).

  2. Erhalten Sie Rücksendeanweisungen und ein Etikett: Unser Kundendienstteam stellt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung, einschließlich eines Rücksendeetiketts mit der Adresse des angegebenen Lagers.
  3. Rücksendung der Ware: Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich sämtlichem Originalzubehör und der Originalverpackung, und befestigen Sie das beiliegende Rücksendeetikett. Sie sollten die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden.
  4. Benachrichtigen Sie uns über den Versand: Sobald Sie den Artikel versandt haben, informieren Sie bitte den RamTouch-Kundendienst über den Namen des Kuriers und die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihre Rückerstattung effizient bearbeiten können.

Absenderadresse

Bitte senden Sie den Artikel an das angegebene Lager zurück, wie auf dem Rücksendeetikett vom RamTouch-Kundendienst angegeben.

Rücksendekosten

  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben (innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist), sind Sie für die Kosten des Rückportos verantwortlich, sofern auf dem Rücksendeetikett nichts anderes angegeben ist.
  • Sollte der Artikel fehlerhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung oder andere gesetzliche Ansprüche.

Rückerstattungsprozess

  1. Prüfung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels in unserem Lager prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
  2. Genehmigung der Rückerstattung: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
  3. Rückerstattungsfrist: Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung (falls zutreffend), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise

  • Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
  • Rückerstattungen werden nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Diese Rückgaberichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.
  • RamTouch übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden. Bitte beachten Sie deren jeweilige Rückgaberichtlinien.

RamTouch-Garantie für fehlerhafte Waren

Zusätzlich zu Ihrem Rückgaberecht bietet RamTouch eine Garantie gegen fehlerhafte Ware. Detaillierte Informationen zu unseren Garantiebestimmungen, einschließlich des Garantieantragsverfahrens, der gültigen Kaufnachweise und der Ausschlüsse, finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer Garantiebestimmungen auf unserer Website oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: