RamTouch Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30 Tage Rückgaberecht
Bei RamTouch möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Berechtigte Einzelbestellungen von Verbrauchern können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und wird in der Originalverpackung mit Zubehör zurückgesandt.
Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2026
30 Tage Rückgabefrist
Unsere Rückgaberichtlinie verlängert die gesetzliche Widerrufsfrist für Verbraucher auf 30 Tage ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Ware. Diese Richtlinie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt.
Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für berechtigte Einzelbestellungen von Verbrauchern, die direkt bei RamTouch getätigt wurden.
Unternehmenskäufe, Handelskauf, Wiederverkaufsbestellungen und Großeinkäufe von mehr als 10 Einheiten eines einzelnen Produkts sind von dieser 30-Tage-Rückgaberichtlinie ausgeschlossen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 im Vereinigten Königreich und ähnlichen Verbraucherschutzgesetzen in der Europäischen Union haben Verbraucher im Allgemeinen das Recht, einen Online-Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
RamTouch verlängert diese Frist für berechtigte Einzelbestellungen von Verbrauchern auf 30 Tage ab dem Tag nach Erhalt der Ware.
Rückgabebedingungen
Um für eine vollständige Rückerstattung im Rahmen unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie in Frage zu kommen, muss der zurückgesandte Artikel die unten genannten Bedingungen erfüllen.
Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss frei von Schäden sein, die nach der Lieferung verursacht wurden, einschließlich physischer Schäden, Missbrauch oder unsachgemäßer Handhabung.
Der Artikel sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Alle Originalzubehörteile, Handbücher, Kabel, Taschen, Etiketten und enthaltenen Teile sollten mit dem Produkt zurückgesandt werden.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte den RamTouch Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns eine E-Mail an after-sales@ramtouchshop.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, den Grund für die Rücksendung an.
Rückgabeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen Rückgabeanweisungen zukommen lassen, einschließlich der Adresse des zuständigen Lagers und, falls zutreffend, eines Rücksendeetiketts.
Ware zurücksenden
Verpacken Sie den Artikel sicher mit allem Originalzubehör und der Verpackung. Sie sollten die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendeanfrage informiert haben, zurücksenden.
Sendungsverfolgungsdaten senden
Nach dem Versand der Rücksendung senden Sie uns bitte den Namen des Kurierdienstes und die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir das Paket identifizieren und Ihre Rückerstattung effizienter bearbeiten können.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie den Artikel nur an die vom RamTouch Kundenservice angegebene Lageradresse.
Senden Sie keine Rücksendungen an eine allgemeine Büroadresse oder eine Adresse, die nicht von unserem Support-Team bestätigt wurde, da dies die Bearbeitung der Rückerstattung verzögern oder verhindern kann.
Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel innerhalb der 30-Tage-Rückgabefrist zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für das Rückporto, sofern von RamTouch nicht anders angegeben oder auf dem Rücksendeetikett vermerkt.
Wenn der Artikel fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung, Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder andere Abhilfemaßnahmen gemäß Ihren gesetzlichen Rechten.
Rückerstattungsprozess
Sobald der zurückgesandte Artikel im vorgesehenen Lager eintrifft, werden wir ihn prüfen, um zu bestätigen, ob er die Rückgabebedingungen erfüllt.
Wir prüfen den zurückgesandten Artikel, das Zubehör und die Verpackung, nachdem das Paket im vorgesehenen Lager angekommen ist.
Wenn die Rücksendung die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt, genehmigen wir die Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Wir erstatten berechtigte Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Gegebenenfalls erstatten wir die für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten für verbesserte Lieferoptionen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Dies hilft sicherzustellen, dass der richtige Artikel, Preis, Lieferadresse und die Zahlungsmethode eindeutig verarbeitet werden.
Ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde.
Die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber, Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Zahlungsmethode abhängen.
Fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren
Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte, defekte oder falsch beschriebene Waren.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Unautorisierte Händler
RamTouch ist nicht verantwortlich für Artikel, die von unautorisierten Händlern, Marktplätzen, Wiederverkäufern oder Drittanbietern gekauft wurden, die nicht von RamTouch genehmigt sind.
Wenn Sie bei einem Drittanbieter gekauft haben, überprüfen Sie bitte dessen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Garantie für fehlerhafte Waren
Zusätzlich zu Ihren Rückgaberechten im Rahmen dieser Richtlinie bietet RamTouch eine Garantie gegen berechtigte Produktfehler. Garantieabdeckung, Anspruchsanforderungen, akzeptable Kaufnachweise, Ausschlüsse und Lösungsoptionen werden in unserer Garantiebestimmungen erläutert.
Garantiebestimmungen ansehenKontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, fehlerhaften Waren oder dem Rücksendeprozess haben, kontaktieren Sie bitte den RamTouch Kundenservice.