RamTouch Garantieinformationen
Zuverlässiger Support für Ihr RamTouch Produkt
RamTouch ist bestrebt, zuverlässige und effiziente EV-Ladelösungen anzubieten. Falls ein Problem mit Ihrem RamTouch Produkt auftritt, erklärt diese Garantie, was abgedeckt ist, wie lange die Abdeckung gilt und wie Sie einen Anspruch geltend machen können.
Zweijährige Garantiezeit
Alle RamTouch EV-Ladegeräte, EV-Ladekabel und zugehöriges EV-Ladezubehör sind durch eine zweijährige beschränkte Garantie ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs abgedeckt.
Garantiegeber
Diese Garantie wird von iGreen Power Technology Co., Limited, Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Yalan Center, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hongkong, an seine Kunden angeboten.
Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt und berührt Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte nicht.
Beschränkte Garantieabdeckung
Wir garantieren dem Erstkäufer, dass RamTouch Produkte, einschließlich EV-Ladegeräte, EV-Kabel und zugehöriges Ladezubehör, während des anwendbaren Garantiezeitraums frei von Mängeln in Verarbeitung und Material sind, vorbehaltlich der auf dieser Seite genannten Bedingungen.
Tritt während der Garantiezeit ein Mangel infolge der bestimmungsgemäßen Verwendung gemäß den Produktanweisungen auf, werden wir das defekte Produkt oder Teil nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen.
Anforderungen für Garantieansprüche
Um uns bei der effizienten Prüfung Ihres Garantieanspruchs zu helfen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Informationen und Bedingungen erfüllt sind, bevor Sie Ihren Anspruch einreichen.
Das Produkt wurde direkt von RamTouch oder einem autorisierten RamTouch Händler gekauft.
Sie können einen Kaufbeleg, wie z.B. einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung, vorlegen.
Sie können eine detaillierte Beschreibung des vermuteten Fehlers oder Problems bereitstellen.
Sie können, falls von unserem Support-Team angefordert, klare Fotos und/oder Videos zur Veranschaulichung des Problems bereitstellen.
Das Produkt wurde ausschließlich bestimmungsgemäß und gemäß den Produktinstallations- und Bedienungsanleitungen verwendet.
Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine Mängel, Schäden oder Leistungsprobleme ab, die durch Modifikationen Dritter, unsachgemäße Installation, Reparaturversuche durch Unbefugte, Missbrauch, Nachlässigkeit, Unfälle, kosmetische Schäden, normale Abnutzung oder den natürlichen Verschleiß von Materialien über einen längeren Zeitraum und Gebrauch verursacht wurden.
Kosmetische Schäden umfassen Kratzer, Dellen und ähnliche äußere Spuren, die die sichere und bestimmungsgemäße Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
Verfügbarkeit von Ersatzprodukten
Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, eingestellte Produkte zu ersetzen, können jedoch nicht garantieren, dass immer ein identisches Ersatzprodukt verfügbar ist.
Wenn ein eingestelltes Produkt noch innerhalb der anwendbaren Garantiezeit liegt und nicht durch ein identisches Produkt ersetzt werden kann, können wir es je nach Verfügbarkeit durch ein gleichwertiges Modell ersetzen.
Reparaturen oder Ersatzprodukte im Rahmen dieser Garantie können Produkt- oder Designänderungen enthalten, die nach Ihrem ursprünglichen Kauf vorgenommen wurden, oder auch nicht.
Haftungsausschluss der Garantie
RamTouch bietet diese Garantie zusätzlich zu allen gesetzlichen Verbraucherrechten, die Sie möglicherweise haben. RamTouch gewährt keine weiteren ausdrücklichen Garantien außer der auf dieser Seite dargelegten Garantie.
Sie haben möglicherweise auch andere gesetzliche Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte, abhängig von Ihrem Land oder Ihrer Region. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte.
RamTouch Produkte sind hauptsächlich für den häuslichen und privaten Gebrauch bestimmt. Wenn Produkte ohne vorherige Vereinbarung für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwendet werden, kann unsere Haftung für Gewinnverlust, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftschancen begrenzt sein.
Diese Garantie steht Kunden in Regionen zur Verfügung, in denen das Produkt ursprünglich von RamTouch oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde. Kein RamTouch Wiederverkäufer, Vertreter oder Mitarbeiter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen an dieser Garantie vorzunehmen.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Garantieansprüche müssen durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam nach dem Verkauf eingereicht werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg, eine detaillierte Beschreibung des Problems und klare Fotos und/oder Videos des Fehlers an.
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter after-sales@ramtouchshop.com oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
Details angeben
Geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg, eine klare Erklärung des Problems und Fotos oder Videos des vermuteten Fehlers an.
Überprüfung
Unser Support-Team prüft Ihren Anspruch und die bereitgestellten Informationen. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei bis drei Werktagen zu antworten.
Lösung
Basierend auf der Überprüfung leiten wir Sie durch Fehlerbehebungsschritte oder veranlassen, falls der Anspruch genehmigt und ein Defekt bestätigt wird, eine Reparatur oder einen Ersatz nach unserem Ermessen. In einigen Fällen können wir die Rücksendung der defekten Einheit zur Inspektion anfordern.
Dieser Garantieprozess berührt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte nicht. Die Verwendung von persönlichen Informationen, die im Rahmen eines Garantieanspruchs übermittelt werden, unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie.
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