Política de privacidad de RamTouch
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
En RamTouch EV Chargers nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo la compartimos y qué derechos puedes tener sobre tu información.
Última actualización: 10 de junio de 2026
Privacidad basada en la transparencia
Recopilamos información personal solo cuando es necesaria para operar nuestro sitio web, procesar pedidos, ofrecer atención al cliente, mejorar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o comunicarnos contigo cuando la ley lo permita.
Acerca de esta política
Esta Política de privacidad se aplica a la información personal recopilada cuando visitas ramtouchshop.com, realizas un pedido, contactas con nosotros, te suscribes a comunicaciones, interactúas con nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
Esta política no se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros enlazados desde nuestro sitio. Esos terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.
Responsable del tratamiento
RamTouch EV Chargers, operado por iGreen Power Technology Co., Limited, es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web y servicios cuando determinamos los fines y medios del tratamiento.
Nuestra dirección postal es Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Yalan Center, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong.
Información que recopilamos
Podemos recopilar distintas categorías de información personal según cómo utilices nuestro sitio web y nuestros servicios.
Tu nombre, nombre de usuario, identificador de cuenta u otros identificadores similares.
Tu dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y número de teléfono.
Tu dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, zona horaria, ubicación aproximada y otra información técnica.
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluida la fuente de referencia, páginas vistas, rutas de navegación, duración de la sesión y datos de tráfico.
Información que facilitas al crear o gestionar una cuenta, como tu correo electrónico y datos de perfil cuando corresponda.
Detalles sobre compras y pedidos, incluidos productos, número de pedido, datos de entrega, estado del pago y registros de transacción.
Tus preferencias de marketing, estado de suscripción al boletín y preferencias de comunicación.
El contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formulario web, WhatsApp u otros canales de soporte, incluidos metadatos y adjuntos relacionados.
Cómo recopilamos información
Recopilamos información personal directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta, contactas con nosotros, te suscribes a un boletín, envías un formulario, solicitas soporte o facilitas comentarios.
También recopilamos información automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, incluso mediante cookies y tecnologías similares. Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies.
Ver la Política de cookiesInformación procedente de terceros
Podemos recibir información personal de proveedores externos cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio web, procesamiento de pagos, prevención del fraude, análisis, publicidad, entrega, atención al cliente y cumplimiento de pedidos.
Estos proveedores pueden incluir Shopify, procesadores de pago, proveedores logísticos, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, servicios de email marketing y herramientas de prevención del fraude.
Cómo usamos tu información personal
Utilizamos información personal para los fines descritos a continuación, según tu relación con nosotros y los servicios que utilices.
Administración del sitio web y del negocio
Para operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y sistemas empresariales.
Base legal: intereses legítimosPedidos y pagos
Para procesar pedidos, pagos, facturas, entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente.
Base legal: ejecución de un contrato y obligación legalAtención al cliente
Para responder a consultas, quejas, reclamaciones de garantía, solicitudes posventa y comunicaciones de soporte de producto.
Base legal: intereses legítimos y ejecución de un contratoComunicaciones de servicio
Para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, avisos de pago, mensajes de soporte y otras comunicaciones no comerciales.
Base legal: ejecución de un contrato e intereses legítimosComunicaciones de marketing
Para enviar boletines, ofertas, novedades de producto o comunicaciones promocionales cuando te hayas suscrito o cuando la ley lo permita.
Base legal: consentimiento o intereses legítimos cuando esté permitidoAnálisis y mejora
Para entender el uso del sitio web, mejorar su rendimiento, mejorar productos y optimizar la experiencia del cliente.
Base legal: consentimiento cuando sea necesario; en caso contrario, intereses legítimosPrevención del fraude y seguridad
Para detectar, prevenir e investigar fraude, abusos, incidentes de seguridad, accesos no autorizados y actividad dañina.
Base legal: intereses legítimos y obligación legalCumplimiento legal
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, de seguridad de producto, protección al consumidor, protección de datos y otras obligaciones legales.
Base legal: obligación legalPreferencias de marketing
Si te suscribes a nuestro boletín o comunicaciones de marketing, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, ofertas, novedades y servicios de RamTouch.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o contactando con nosotros. No venderemos tu información personal a terceros para su propio marketing directo.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funciones de carrito, checkout, seguridad, prevención del fraude, análisis, mejora del sitio web y marketing.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante el banner o la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web, cuando se proporcione. Bloquear todas las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio.
Ver la Política de cookiesCuándo compartimos información personal
Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para los fines descritos en esta política.
Personal interno
Empleados, directivos, contratistas y personal de soporte que necesitan acceso para prestar servicios y soporte.
Proveedores de servicios
Proveedores, subcontratistas, aseguradoras, asesores profesionales, proveedores de TI, hosting y soporte empresarial.
Proveedores de pago
Procesadores de pago y proveedores de checkout que procesan pagos y ayudan a proteger transacciones.
Proveedores de envío
Operadores logísticos, almacenes, servicios postales, mensajerías y socios de fulfillment utilizados para entregar pedidos.
Proveedores de análisis y publicidad
Proveedores de análisis, marketing, publicidad y medición cuando la ley y tus preferencias de cookies lo permitan.
Destinatarios legales y de cumplimiento
Autoridades, tribunales, reguladores, asesores u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales.
Si vendemos, transferimos o reorganizamos parte de nuestro negocio o activos, la información personal puede transferirse como parte de esa operación cuando la ley lo permita.
Servicios de pago de terceros
Utilizamos servicios de pago de terceros para procesar pagos realizados a través de nuestro sitio web. Al realizar un pago, la información de pago puede ser recopilada y procesada directamente por el proveedor correspondiente.
Dichos proveedores pueden actuar como responsables independientes del tratamiento para fines de procesamiento de pagos. Su tratamiento se rige por sus propias políticas de privacidad y leyes de protección de datos aplicables.
Política de privacidad de ShopifyTransferencias internacionales de datos
Tu información personal puede transferirse, almacenarse o consultarse desde países fuera de tu país, del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu ubicación.
Cuando la ley aplicable lo exija, utilizamos salvaguardias adecuadas para transferencias internacionales, como cláusulas contractuales tipo, protecciones contractuales, medidas técnicas, medidas organizativas u otros mecanismos legales de transferencia.
Conservación de datos
Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, incluido cumplimiento de pedidos, atención al cliente, cumplimiento legal, impuestos, contabilidad, prevención del fraude, resolución de disputas y mantenimiento de registros.
Normalmente conservamos registros de pedidos y transacciones hasta siete años por motivos fiscales y contables. La información de suscripción al boletín se conserva generalmente hasta que te des de baja o solicites su eliminación, salvo que debamos conservar información limitada para respetar tu opción de exclusión.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
Las transacciones electrónicas a través de nuestro sitio web están protegidas mediante tecnologías de cifrado cuando están disponibles. Sin embargo, la transmisión de información por internet nunca puede garantizarse como totalmente segura.
Tus responsabilidades
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de elegir una contraseña segura.
Contacta con nosotros cuanto antes si crees que tu cuenta, información de pedido o comunicación con nosotros se ha visto comprometida.
Tus derechos de privacidad
Según tu ubicación y la ley aplicable, incluido el RGPD y las leyes de protección de datos del Reino Unido, puedes tener derechos sobre tu información personal.
Puedes solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti.
Puedes pedirnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta.
Puedes pedirnos que eliminemos información personal en determinadas circunstancias.
Puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tu información personal en determinadas circunstancias.
Puedes solicitar recibir determinada información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Puedes oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Puedes presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos si crees que se han vulnerado tus derechos.
Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros mediante los datos indicados abajo. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.
Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, servicios o plataformas de terceros. No controlamos a esos terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad, prácticas de cookies o contenido.
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Actualización de tu información
Contacta con nosotros si la información personal que conservamos sobre ti es inexacta, incompleta o necesita actualizarse.
Mantener tu información correcta nos ayuda a procesar pedidos, entregar productos y responder a solicitudes de soporte con mayor eficiencia.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, requisitos legales, prácticas de datos u operaciones comerciales.
Cuando actualicemos esta política, revisaremos la fecha de “Última actualización” situada en la parte superior de esta página.
Contacta con nosotros
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