Operador del sitio web

Este sitio web es operado por RamTouch EV Chargers. En este sitio, los términos “RamTouch”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a RamTouch EV Chargers, operado por iGreen Power Technology Co., Limited.

Nuestra dirección registrada es Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Yalan Center, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong.

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Aceptación de estos términos

Lee estos términos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder al sitio, utilizar nuestros servicios, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos términos.

Si no aceptas estos términos, no debes acceder al sitio web, utilizar nuestros servicios ni realizar pedidos a través de nuestra tienda online.

Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a los acuerdos entre RamTouch y los clientes que compran productos a través de nuestro sitio web. Salvo que se indique lo contrario, están pensados para compras de consumidores particulares.

Si compras para empresa, reventa, instalación, flota, comercio o uso al por mayor, pueden aplicarse condiciones adicionales o distintas. Contacta con nosotros antes de realizar ese tipo de pedido si necesitas condiciones específicas para empresa.

Elegibilidad para usar el sitio web

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con autorización de un progenitor o tutor legal cuando sea necesario.

No debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros productos para fines ilícitos, inseguros, fraudulentos o no autorizados.

Confirmación y envío del pedido

Después de realizar un pedido, podemos enviarte un recibo o correo de confirmación. Esto confirma que hemos recibido tu pedido, pero no siempre significa que haya sido aceptado.

En la mayoría de los casos, el contrato de compra se forma cuando se envían los productos pedidos y te enviamos una confirmación de envío.

Derecho a rechazar o cancelar pedidos

Nos reservamos el derecho a rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando la ley lo permita, por ejemplo si un producto no está disponible, el pago no está autorizado, la información es incorrecta, se sospecha fraude o existe un error evidente de precio o información del producto.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe pagado por el pedido cancelado.

Idioma del contrato

El idioma disponible para concluir un contrato de compra a través de este sitio web es el inglés, salvo que durante el proceso de pedido se ofrezca expresamente otro idioma.

Si se proporcionan versiones traducidas de cualquier política, la versión inglesa puede prevalecer salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Checkout como invitado y cuentas de cliente

Puedes realizar pedidos como invitado o crear una cuenta de cliente. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de garantizar que la información de tu cuenta sea correcta.

Infórmanos cuanto antes si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.

Gastos de envío y entrega

Los gastos de envío, métodos de entrega y plazos estimados se mostrarán en el checkout o se explican en nuestra Política de envíos.

Las estimaciones de entrega no están garantizadas salvo que se indique expresamente. Pueden producirse retrasos por incidencias logísticas, aduanas, festivos, transportistas, disponibilidad de stock o eventos fuera de nuestro control razonable.

Disponibilidad y entregas parciales

La disponibilidad de productos se muestra en el sitio web cuando es posible. Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, te informaremos y podremos cancelar el artículo o pedido afectado cuando la ley lo permita.

Podemos entregar productos en paquetes separados cuando sea apropiado. No cobraremos gastos de envío adicionales por entregas parciales causadas por nosotros.

Propiedad de los productos

La propiedad de los productos se transfiere a ti solo después de que hayamos recibido el pago completo de los productos correspondientes, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Los productos comprados para uso individual de consumidor no deben revenderse comercialmente salvo consentimiento previo por escrito.

Derechos del consumidor y conformidad del producto

Tenemos la obligación legal de suministrar productos conformes al contrato de compra. Tus derechos legales sobre productos defectuosos, dañados, con fallos o que no coincidan con la descripción no se ven afectados.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a recibir productos de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y conformes con la descripción.

Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Los consumidores elegibles pueden tener derecho legal a desistir de una compra online en un plazo de 14 días. RamTouch puede ampliar este periodo a 30 días para pedidos elegibles de consumidores particulares, como se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer condiciones de devolución, costes de envío de devolución, plazos de reembolso, exclusiones y proceso de devolución.

Garantía

RamTouch ofrece cobertura de garantía para productos elegibles sujeta a los términos, requisitos, exclusiones y procedimientos establecidos en nuestra Política de garantía.

Esta garantía se proporciona además de tus derechos legales y no afecta a tus derechos en relación con productos defectuosos o mal descritos.

Exactitud de la información del sitio web

Hacemos esfuerzos razonables para que la información de productos, precios, imágenes, especificaciones, disponibilidad, entrega y demás contenido del sitio sea correcta.

No obstante, pueden producirse errores, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho a corregir dicha información y, cuando la ley lo permita, cancelar o rechazar pedidos afectados por errores evidentes.

Imágenes y descripciones de producto

Intentamos mostrar imágenes, colores, dimensiones, características y descripciones de producto con la mayor precisión posible. El aspecto real puede variar ligeramente por ajustes de pantalla, actualizaciones de producto, lotes de producción o cambios de embalaje.

Las descripciones y precios de producto pueden actualizarse ocasionalmente sin aviso previo.

Cambios en productos, servicios y precios

Podemos modificar, suspender o actualizar productos, servicios, precios, características o contenido del sitio en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable y a cualquier contrato de compra ya formado contigo.

No somos responsables de cambios de producto o precio aplicables después de completar tu pedido, salvo que la ley lo exija.

Información de facturación y cuenta

Aceptas facilitar información actual, completa y correcta de compra, facturación, entrega, contacto y cuenta para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Podemos contactarte mediante el correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega o teléfono facilitados en el pedido si hay algún problema con tu compra.

Herramientas de terceros opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas, servicios, aplicaciones, sistemas de pago, herramientas de reseñas, herramientas de análisis o funciones integradas de terceros. Estas herramientas pueden ser proporcionadas por proveedores externos y estar sujetas a sus propios términos.

No somos responsables de herramientas de terceros cuando estén fuera de nuestro control, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas, servicios o contenido de terceros. Dichos enlaces se proporcionan solo por comodidad.

No controlamos sitios web de terceros y no somos responsables de su contenido, términos, prácticas de privacidad o prácticas de cookies.

Comentarios y envíos de usuarios

Si nos envías comentarios, reseñas, sugerencias, ideas, imágenes, vídeos u otros contenidos, confirmas que tienes derecho a hacerlo y que no infringen derechos de terceros.

Cuando la ley lo permita, podemos usar comentarios o envíos no confidenciales para mejorar productos, servicios, sitio web y experiencia del cliente.

Información personal

El envío de información personal a través de nuestro sitio web se rige por nuestra Política de privacidad.

Consulta la Política de privacidad para entender cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos información personal.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes de producto, gráficos, elementos de diseño, logotipos, nombres de producto, diseños de página y otros materiales, pertenece a RamTouch o se utiliza con permiso.

No puedes reproducir, copiar, distribuir, modificar, vender o explotar ninguna parte del sitio o de su contenido sin nuestro permiso previo por escrito, salvo que la ley lo permita.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de pérdidas relacionadas con negocios, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de negocio o pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso del sitio o de la compra de productos.

Nada en estos términos limita o excluye responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la ley.

Responsabilidad que no se excluye

Nada en estos términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, declaración fraudulenta o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable.

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Indemnización

Cuando la ley lo permita, aceptas indemnizar y mantener indemne a RamTouch, sus afiliadas, empleados, directivos, agentes y proveedores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y costes razonables derivados del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio web.

Esto no limita derechos de protección al consumidor que no puedan excluirse por ley.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se eliminará cuando sea necesario.

Las demás disposiciones seguirán aplicándose.

Terminación

Estos términos permanecen vigentes salvo que tú o nosotros los terminemos. Puedes dejar de usar nuestro sitio web en cualquier momento.

Podemos suspender o terminar el acceso al sitio web si creemos razonablemente que estos términos se han incumplido o que el acceso puede crear riesgos legales, de seguridad, fraude u operación.

Acuerdo completo

Estos términos, junto con las políticas mencionadas en esta página, constituyen el acuerdo entre tú y RamTouch sobre el uso del sitio web y la compra de productos a través de él.

Sustituyen versiones anteriores de estos términos, salvo que se aplique un acuerdo escrito separado.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables al operador del negocio, sujeto a cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor que se aplique en tu país o región.

Si eres consumidor, nada en estos términos te priva de las protecciones legales obligatorias previstas por las leyes de tu país o región de residencia.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar, cambiar o sustituir partes de estos términos ocasionalmente publicando la versión actualizada en esta página.

La última versión se aplicará desde la fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del sitio web después de publicar cambios significa que aceptas los términos actualizados.