Política de envíos de RamTouch
Entrega rápida y fiable para tus productos de carga VE
En RamTouch, trabajamos para procesar y enviar tus cargadores VE, cables de carga y accesorios lo antes posible. Esta política explica desde dónde enviamos, qué países atendemos actualmente, los plazos de entrega estimados y qué hacer si hay algún problema con tu envío.
Envío en un día laborable
Nuestro objetivo es enviar los pedidos de RamTouch en un plazo de un día laborable desde la compra. Durante periodos de alta demanda, la preparación puede tardar hasta tres días laborables.
Origen del envío
Los productos RamTouch se envían desde almacenes situados en la Unión Europea o en el Reino Unido, según el país de destino y la disponibilidad de stock.
Los pedidos realizados en nuestro sitio del Reino Unido se enviarán desde nuestro almacén del Reino Unido.
Disponibilidad de productos
Actualmente, los productos RamTouch están disponibles para la venta en el Reino Unido y en determinados países de la Unión Europea.
Nuestro sistema logístico solo admite entregas en los países indicados en esta política de envíos.
Países con envío estándar gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito a los siguientes países.
Procesamiento de pedidos
Intentamos enviar todos los pedidos de RamTouch en un plazo de un día laborable después de la compra. Durante periodos de alta demanda, la preparación puede tardar hasta tres días laborables.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Los pedidos pueden enviarse mediante Amazon Logistics, DHL, GLS, UPS u otros transportistas adecuados según tu ubicación y el método de entrega seleccionado.
Cambios en el pedido
Revisa cuidadosamente la información del pedido antes de finalizar la compra. Una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o preparación para el envío, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega ni cancelar el pedido.
Si detectas un problema en los datos del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Plazos de entrega estimados
Tu pedido RamTouch suele requerir entre uno y dos días laborables de preparación antes de la entrega. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.
Entrega estándar
Bélgica, Francia, Polonia, Reino Unido, Italia, Alemania, España, Países Bajos, Austria, Portugal
Entrega estándar
Luxemburgo, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Irlanda, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Estonia, Grecia, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia, Rumanía, Lituania, Malta
Entrega urgente
Disponible para determinados destinos según la ubicación y la disponibilidad del transportista.
Las fechas de entrega son estimaciones y no pueden garantizarse. Las entregas pueden tardar más por festivos, trámites aduaneros, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Derechos del consumidor
Como cliente de RamTouch, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de catorce días desde la recepción de los productos, de acuerdo con la normativa aplicable de protección al consumidor del Reino Unido y la UE.
Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Ver la política de devoluciones y reembolsosArtículos dañados, faltantes o incorrectos
Revisa tu pedido RamTouch cuando llegue. Si el pedido está dañado, incompleto o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras del paquete, embalaje, etiqueta de envío y estado del producto.
Los daños visibles deben comunicarse en un plazo de cuarenta y ocho horas desde la entrega para que podamos revisar el caso rápidamente y ayudarte con la reclamación al transportista cuando corresponda.
Envíos perdidos o retrasados
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero con otros miembros del hogar, vecinos, recepción del edificio, taquillas de paquetería o el punto de entrega del transportista.
Si el envío sigue sin localizarse, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos con el proceso de investigación del transportista siempre que sea posible.
Responsabilidad de entrega
RamTouch trabaja con transportistas externos para entregar tu pedido. Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para que llegue a tiempo, la entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido no ha llegado dos días completos después de la fecha de entrega estimada por el transportista, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.
Información de contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido RamTouch, el estado del envío o un problema de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.