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Les chargeurs mobiles Type 2 RamTouch sont conçus pour les véhicules électriques et les hybrides rechargeables équipés d’une prise de recharge Type 2 standard. Ils conviennent à de nombreux VE et hybrides rechargeables européens, britanniques et australiens de marques telles que Tesla, Volkswagen, BMW, Audi, Mercedes-Benz, Volvo, Hyundai, Kia, Peugeot, Renault, MG, etc.
La vitesse de recharge réelle dépend du chargeur embarqué du véhicule, de l’état de la batterie, des réglages de recharge, de la capacité de la prise et de l’alimentation électrique locale.
Oui. Les chargeurs RamTouch Type 2 peuvent être utilisés avec les véhicules hybrides rechargeables équipés d’une prise de recharge Type 2. De nombreux hybrides rechargeables ont une limite de recharge AC embarquée inférieure à celle des véhicules 100 % électriques ; la puissance réelle peut donc être inférieure à la puissance maximale nominale du chargeur.
Choisissez la version de fiche correspondant exactement à votre prise murale. Les fiches UK 13 A sont conçues pour les prises britanniques standard BS 1363 à 3 broches. Les fiches Schuko sont conçues pour les prises domestiques européennes compatibles. Les fiches CEE bleues IEC 60309 sont généralement utilisées pour l’alimentation industrielle monophasée. Les fiches CEE rouges IEC 60309 sont généralement utilisées pour l’alimentation industrielle triphasée.
Si vous ne savez pas quelle version choisir, envoyez-nous une photo claire de votre prise murale avant de commander ; notre équipe d’assistance vous aidera à confirmer la bonne option.
Ne forcez pas la fiche dans une prise différente et n’utilisez pas d’adaptateurs tiers non certifiés. La recharge VE est une application de longue durée à forte charge ; la fiche d’entrée doit donc correspondre au type de prise, à la tension, au courant nominal et à l’état du câblage.
Si la fiche ne correspond pas à votre prise murale, cessez d’utiliser le produit et contactez-nous avant toute recharge. Nous pouvons vous aider à vérifier si vous avez commandé la bonne version et vous conseiller des options adaptées.
Oui. La puissance nominale du chargeur indique la puissance maximale qu’il peut fournir dans des conditions adaptées. Votre véhicule ne prélèvera que le courant autorisé par son système de recharge embarqué, son système de gestion de batterie et ses paramètres de recharge.
Par exemple, si votre véhicule n’accepte que 3,6 kW ou 7,2 kW en recharge AC, il ne rechargera pas plus vite simplement parce qu’un chargeur de puissance supérieure est branché.
La vitesse de recharge réelle dépend de plusieurs facteurs, notamment le chargeur AC embarqué du véhicule, l’état de charge de la batterie, la température de la batterie, le courant sélectionné, la capacité de la prise, le câblage domestique et la tension locale.
La puissance nominale du chargeur correspond à la puissance maximale prise en charge dans des conditions adaptées. Il est normal que la puissance affichée soit plus faible sur certains véhicules ou dans certains environnements de recharge.
Un chargeur mobile pour véhicule électrique est conçu pour permettre la recharge depuis une prise murale ou une prise industrielle adaptée, sans installation de wallbox fixe. Toutefois, la prise et le circuit électrique doivent être correctement installés, non endommagés, correctement mis à la terre et adaptés à une charge continue.
Pour une recharge fréquente à puissance élevée, nous recommandons de faire vérifier l’installation électrique par un électricien qualifié.
Les commandes RamTouch sont expédiées depuis des centres logistiques régionaux tels que le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne et l’Italie, selon la disponibilité du produit et l’adresse de livraison.
Le lieu exact d’expédition peut varier selon l’état du stock et le modèle du produit.
La plupart des commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés dans nos principales zones de service, selon le pays de destination, la disponibilité en entrepôt et le réseau du transporteur.
Les zones éloignées, les périodes de forte activité, les jours fériés et les retards du transporteur peuvent prolonger le délai de livraison.
Pour les commandes expédiées depuis nos centres logistiques britanniques ou européens vers les régions locales correspondantes, les clients n’ont généralement pas de droits d’importation supplémentaires à payer à la livraison.
Si une commande est expédiée en dehors de la région logistique locale, les règles douanières peuvent varier selon la destination. Contactez-nous avant de commander si vous souhaitez une confirmation pour un pays précis.
Si vous avez besoin d’une facture avec TVA, contactez-nous avec votre numéro de commande, le nom de facturation, le nom de l’entreprise, le numéro de TVA le cas échéant et l’adresse de facturation. Nous vous aiderons à fournir les informations de facture adaptées à votre canal de commande et à votre région.
Oui, à condition que la prise soit correctement installée, non endommagée, correctement mise à la terre et adaptée à une charge électrique continue. La recharge VE impose une charge prolongée à la prise et au câblage pendant plusieurs heures ; l’état de l’installation électrique est donc essentiel.
N’utilisez pas de prises anciennes, desserrées, fissurées, décolorées, brûlées, surchauffées, corrodées ou instables. Si l’état de la prise est incertain, réduisez le courant de recharge et consultez un électricien qualifié avant utilisation.
Non. Le véhicule contrôle le processus réel de recharge via son chargeur embarqué et son système de gestion de batterie. Le chargeur VE fournit l’alimentation dans la limite du courant sélectionné et disponible, tandis que le véhicule détermine le courant qu’il prélève.
La vitesse et le comportement de recharge peuvent varier selon la température de la batterie, son niveau de charge et les réglages du véhicule.
Selon le modèle, les chargeurs mobiles RamTouch peuvent intégrer plusieurs fonctions de protection, notamment contre les surintensités, les surtensions, les sous-tensions, les fuites de courant, la surchauffe et les défauts liés à la terre.
Veuillez consulter la page produit et le manuel utilisateur pour connaître les protections exactes de votre modèle.
Les chargeurs mobiles RamTouch sont conçus avec une résistance à l’eau et à la poussière adaptée aux conditions normales d’utilisation en extérieur, selon l’indice IP indiqué pour chaque modèle.
Cependant, cette résistance ne signifie pas que le produit peut être immergé, nettoyé au jet haute pression, laissé dans l’eau stagnante ou exposé à des intempéries sévères sans protection. Gardez toujours la fiche, la prise et les points de connexion aussi secs et propres que possible.
Une pluie légère ou une utilisation extérieure normale peut être acceptable lorsque le produit est utilisé correctement et que la fiche, la prise et les points de connexion sont protégés. Toutefois, la prise murale, la connexion de la fiche et toute connexion électrique exposée ne doivent pas rester dans l’eau stagnante ni être directement exposées à de fortes projections d’eau.
Pour une utilisation extérieure plus sûre, maintenez le boîtier de commande surélevé, évitez les flaques, protégez la zone de la prise et interrompez immédiatement la recharge si de l’eau pénètre dans la fiche, la prise ou le boîtier de commande.
Nous déconseillons l’utilisation de rallonges domestiques, d’enrouleurs de câble, de multiprises ou de rallonges de faible capacité pour la recharge VE. La recharge VE est une application de longue durée à forte charge. Le chargeur doit être branché directement sur une prise murale ou industrielle adaptée chaque fois que possible.
Si une solution de rallonge est inévitable, consultez un électricien qualifié et utilisez uniquement du matériel dimensionné pour la charge continue requise.
Les prises anciennes peuvent présenter une résistance de contact plus élevée en raison de l’usure, du jeu, de l’oxydation ou d’une mauvaise installation. Sous charge continue, cela peut provoquer une accumulation de chaleur au niveau de la prise ou de la fiche.
Réduire le courant de recharge peut diminuer la contrainte électrique, mais cela ne répare pas une prise endommagée ou inadaptée. Si la prise chauffe, sent le brûlé, change de couleur, produit des étincelles ou semble desserrée, arrêtez la recharge et faites contrôler l’installation.
Une légère chaleur pendant la recharge peut être normale, mais la fiche ou la prise ne doit pas devenir brûlante, se décolorer, se déformer, présenter des traces de brûlure ou dégager une odeur.
Si une chaleur anormale est détectée, arrêtez immédiatement la recharge. Ne continuez pas à utiliser la prise tant qu’elle n’a pas été inspectée. La chaleur au niveau de la prise murale est souvent liée à l’état de la prise, à la qualité du câblage, à la résistance de contact ou à une surcharge.
Les produits de recharge VE RamTouch sont conçus selon les normes de recharge VE pertinentes et les exigences électriques régionales, en fonction du type de produit et du marché. Par exemple, les produits de recharge Type 2 sont conçus pour les véhicules et les systèmes de recharge utilisant l’interface Type 2.
Les certifications et références d’essai spécifiques peuvent varier selon le modèle. Veuillez consulter la page produit ou nous contacter si vous avez besoin de documents pour un article précis.
Les chargeurs RamTouch peuvent être utilisés en extérieur lorsque le produit dispose de l’indice adapté à l’environnement et qu’il est utilisé correctement. Pour une recharge extérieure prolongée, évitez de laisser le boîtier de commande ou la connexion de la fiche dans l’eau stagnante, la neige, la boue ou sous une forte pluie prolongée.
Nous recommandons de maintenir le boîtier de commande hors du sol et de protéger la prise murale ainsi que la connexion de la fiche contre les infiltrations d’eau.
Sélectionnez le courant requis avant de commencer la session de recharge. Les options de courant disponibles dépendent du modèle. Choisissez un niveau de courant adapté à votre prise, à votre câblage et à la capacité du circuit.
Si vous rechargez depuis une ancienne prise domestique, un réglage de courant plus faible est généralement plus sûr pour une recharge de longue durée.
Non. Le courant doit être réglé avant le début de la recharge. Pendant une session active, le véhicule contrôle le courant réel via son système de recharge embarqué.
Pour modifier le réglage du courant, arrêtez d’abord la recharge, ajustez le réglage sur le chargeur, puis redémarrez la session de recharge.
Certains chargeurs RamTouch peuvent mémoriser le réglage de courant précédent. Les paramètres de minuterie ou de départ différé peuvent ne pas être conservés après chaque session de recharge, selon le modèle.
Consultez le manuel de votre produit pour connaître précisément la fonction mémoire de votre chargeur.
La recharge peut s’arrêter ou ralentir en raison des réglages du véhicule, d’une recharge programmée, de la température de la batterie, de la logique de protection de la batterie, des limites de courant, de l’état de la prise ou des fluctuations de l’alimentation électrique.
Vérifiez d’abord les paramètres de recharge du véhicule. Si le chargeur affiche un code d’erreur, notez ce code et contactez notre service d’assistance avec des photos ou une courte vidéo.
Une batterie froide peut réduire la vitesse de recharge. De nombreux véhicules limitent le courant de recharge lorsque la batterie est froide afin de protéger le système de batterie. La vitesse de recharge peut s’améliorer lorsque la batterie se réchauffe ou lorsque la fonction de préconditionnement de batterie du véhicule est utilisée.
Une fois la recharge terminée, le véhicule cesse normalement de prélever du courant. Toutefois, pour des raisons de sécurité et d’entretien du produit, nous recommandons de débrancher le chargeur lorsqu’il n’est pas utilisé pendant une période prolongée, surtout en extérieur ou par mauvais temps.
Retirez toujours la fiche en tenant son corps. Ne tirez pas sur le câble.
Arrêtez la recharge et vérifiez l’état de la fiche, de la prise, de l’entrée de recharge du véhicule et de l’alimentation électrique. Assurez-vous que toutes les connexions sont complètement insérées et sèches.
Si l’erreur persiste, contactez notre service d’assistance avec votre numéro de commande, le modèle du produit, des photos de l’installation et une courte vidéo montrant le code d’erreur. Cela nous aide à identifier la cause plus rapidement.
La tension et la puissance peuvent fluctuer pendant la recharge en raison de la charge électrique du logement, des variations de tension du réseau, du contrôle de recharge du véhicule et de l’état de la batterie. De petites variations sont normales.
Si la puissance chute fortement, si la recharge s’arrête à plusieurs reprises ou si la fiche devient chaude, arrêtez la recharge et vérifiez la prise ainsi que l’installation électrique.
Un chargeur mobile pour véhicule électrique comprend un boîtier de commande et se branche sur une prise électrique adaptée pour recharger le véhicule. Un câble de recharge Type 2 relie une borne de recharge au véhicule. Choisissez le produit selon votre installation : pour recharger depuis une prise murale, utilisez un chargeur mobile ; pour relier une borne équipée d’une prise Type 2 au véhicule, utilisez un câble de recharge Type 2.
Les produits RamTouch sont couverts par une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d’achat initiale. Si votre produit présente une panne dans des conditions normales d’utilisation, contactez notre service d’assistance avec votre numéro de commande, le modèle du produit, des photos et une courte vidéo du problème.
Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux.
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande, des photos du colis, des photos du produit et une brève description du problème. Si une vidéo montre clairement le problème, joignez-la également.
Notre équipe d’assistance examinera le dossier et vous aidera à organiser la solution appropriée selon l’état du produit et le statut de la commande.
Si vous avez commandé une mauvaise version de fiche ou un mauvais type de produit, contactez-nous avant d’utiliser le produit. Nous vous aiderons à confirmer la bonne version et vous guiderons dans les options de retour ou d’échange disponibles selon l’état de la commande et la politique de retour.
Pour éviter de commander la mauvaise version, envoyez-nous une photo de votre prise avant l’achat si vous avez un doute.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à after-sales@ramtouchshop.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle du produit, votre pays, des photos de l’installation et une description claire du problème.
Pour les questions techniques avant commande, envoyez des photos de votre prise murale et de l’entrée de recharge de votre véhicule afin que nous puissions vous aider à choisir le bon produit.
| Produit | SKU | Description | Collection | Disponibilité | Type de produit | Autres détails |
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