Politique de confidentialité de RamTouch

Chez RamTouch EV Chargers, la confidentialité des visiteurs de notre site web est primordiale et nous nous engageons à la protéger. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nous ou utilisez nos services. Cette politique ne s'applique pas aux sites web tiers accessibles depuis notre site.

Responsable du traitement des données

RamTouch EV Chargers iGreen Power Technology Co., Limited est le responsable du traitement des données responsable de vos informations personnelles collectées via nos services.

Informations que nous recueillons à votre sujet

Nous collectons différents types d’informations vous concernant, y compris des informations personnelles, qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement.

Catégories de données personnelles

• Données d’identité : comprend votre nom, votre nom d’utilisateur ou un identifiant similaire.
• Données de contact : comprend votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
• Données techniques : Comprend votre adresse IP, votre situation géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, votre connexion Internet, votre fuseau horaire et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web.
• Données d'utilisation : Comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que la source de référence, la durée de la visite, les pages vues, les chemins de navigation et les données de trafic du site Web.
• Données de compte : comprend les informations que vous saisissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, telles que votre adresse e-mail et les informations de votre profil (nom, photo de profil, etc., le cas échéant).
• Données de transaction : Comprend des détails sur les achats et les commandes effectués via notre site Web, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos détails de paiement.
• Données de marketing et de communication : inclut vos préférences pour recevoir des communications marketing de notre part.
• Données de communication : Comprend le contenu de toutes les communications que vous nous envoyez par courrier électronique ou via notre site Web, y compris les pièces jointes et les métadonnées.

Comment nous recueillons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles de diverses manières, notamment :

• Directement auprès de vous : lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, créez un profil, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, nous contactez par e-mail ou sur notre site Web, ou fournissez des commentaires.
• Automatiquement via notre site web : lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter des données techniques et d'utilisation à l'aide de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .
• De tiers : Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers tels que des processeurs de paiement et des fournisseurs d'analyses.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes :

• Administrer notre site Web et notre entreprise : (Base juridique : intérêts légitimes - garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site Web).
• Personnalisation de votre expérience sur notre site Web : (Base juridique : Intérêts légitimes - vous fournir un contenu pertinent et améliorer votre expérience).
• Permettre votre utilisation des services disponibles sur notre site Web : (Base juridique : Exécution d'un contrat - pour vous fournir les services que vous demandez).
• Traitement des commandes et des paiements pour les biens et services achetés via notre site Web : (Base juridique : Exécution d'un contrat - pour exécuter vos commandes et traiter les paiements).
• Envoi de relevés, factures et rappels de paiement : (Base juridique : Exécution d'un contrat - pour gérer votre compte et vos transactions).
• Envoi de communications commerciales non commerciales : (Base juridique : Intérêts légitimes - pour vous fournir des informations importantes liées à vos achats ou services).
• Envoi de notifications par e-mail que vous avez spécifiquement demandées : (Base juridique : Consentement - si vous avez choisi de recevoir des notifications spécifiques).
• Envoi de notre newsletter si vous l'avez demandé : (Base juridique : Consentement - si vous êtes abonné à notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Envoi de communications marketing liées à notre activité : (Base juridique : Consentement - si vous avez choisi de recevoir des communications marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs sans identifier les utilisateurs individuels : (Base juridique : Intérêts légitimes - pour l'analyse et l'amélioration de l'entreprise).
• Traitement des demandes et des plaintes vous concernant : (Base juridique : Intérêts légitimes - fournir un support client et résoudre les problèmes).
• Assurer la sécurité de notre site Web et prévenir la fraude : (Base juridique : Intérêts légitimes - protéger notre entreprise et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses).
• Respect des obligations légales : (Base juridique : Obligation légale - se conformer aux lois et réglementations applicables).

Divulgation de renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

• Nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants, si nécessaire, pour fournir nos services.
• Tout membre de notre groupe de sociétés à des fins administratives internes.
• Processeurs de paiement pour traiter vos paiements.
• Des prestataires de transport pour livrer vos commandes.
• Fournisseurs d'analyses pour nous aider à comprendre l'utilisation du site Web.
• Les prestataires de services marketing pour vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti).
• Pour se conformer à des obligations légales ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
• Pour établir ou défendre nos droits légaux.
• À l’acheteur de toute entreprise ou de tout actif que nous vendons.

Nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays hors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni, dont la législation en matière de protection des données peut ne pas être équivalente à celle du vôtre. Ces pays peuvent inclure les États-Unis, la Russie, le Japon, la Chine et l'Inde. Nous prendrons les mesures de protection appropriées pour garantir la protection de vos informations personnelles, conformément à la présente politique et aux lois applicables en matière de protection des données. Ces mesures de protection peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez au transfert de vos informations personnelles comme décrit dans cette section.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Spécifiquement:

• Nous conserverons généralement les informations de commande pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables.
• Nous conserverons votre adresse e-mail pour les abonnements à la newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Nous pouvons conserver des données pendant des périodes plus longues si la loi l'exige ou si nous pensons qu'elles peuvent être pertinentes pour des procédures judiciaires en cours ou potentielles.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles. Vos informations personnelles seront stockées sur des serveurs sécurisés et les transactions électroniques effectuées via notre site web seront protégées par un cryptage.

Vous reconnaissez que la transmission d'informations sur Internet est intrinsèquement non sécurisée et que nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur Internet. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

Vos droits

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois britanniques sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Le droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Le droit de restreindre le traitement : Vous pouvez nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Le droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer vos informations personnelles à une autre organisation dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Le droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins, telles que le marketing direct.
• Le droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : Si vous pensez que nous avons violé vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Sites Web tiers

Notre site web contient des liens hypertextes vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité et déclinons toute responsabilité à leur égard.

Mise à jour des informations

Veuillez nous informer si des informations personnelles que nous détenons à votre sujet nécessitent une correction ou une mise à jour.

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant envoyé par un serveur web à un navigateur web et stocké par ce dernier. Les cookies peuvent être persistants ou de session.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

• Pour suivre la navigation des utilisateurs.
• Pour permettre l'utilisation d'un panier d'achat.
• Pour analyser l'utilisation du site Web.
• Pour améliorer la convivialité du site Web.
• Pour prévenir la fraude et renforcer la sécurité.

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Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

SERVICE DE PAIEMENT TIERS

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Si vous souhaitez effectuer un paiement via les Services, vos Informations personnelles seront collectées par ce tiers, et non par nous. Ces prestataires de services de paiement agissent en qualité de responsables indépendants du traitement de vos Informations personnelles ; vos Informations personnelles seront donc soumises à la politique de confidentialité du tiers, et non à la présente Déclaration. Vos Informations personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux politiques de confidentialité des processeurs de paiement, disponibles à l' adresse https://www.shopify.com/legal/privacy

Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

Courriel : after-sales@ramtouchshop.com

WhatsApp : https://wa.me/8613794855637

Adresse postale : Salle 1508, 15e étage, Phase 2, Yalan Center, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

Dernière mise à jour : 1er avril 2025