Exploitant du site

Ce site est exploité par RamTouch EV Chargers. Sur l’ensemble du site, les termes « RamTouch », « nous », « notre » et « nos » désignent RamTouch EV Chargers, exploité par iGreen Power Technology Co., Limited.

Notre siège social est situé à l’adresse suivante : Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Yalan Center, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

Acceptation des présentes conditions

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. En accédant au site, en utilisant nos services, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder au site, utiliser nos services ni passer de commande dans notre boutique en ligne.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux contrats conclus entre RamTouch et les clients achetant des produits sur notre site. Sauf indication contraire, elles sont destinées aux achats effectués par des consommateurs particuliers.

Pour tout achat professionnel, destiné à la revente, à l’installation, à une flotte, à une activité commerciale ou à une commande en volume, des conditions supplémentaires ou différentes peuvent s’appliquer. Contactez-nous avant de passer la commande si vous avez besoin de conditions spécifiques aux professionnels.

Conditions d’accès au site

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, ou disposer de l’autorisation d’un parent ou représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Vous ne devez utiliser ni notre site ni nos produits à des fins illicites, dangereuses, frauduleuses ou non autorisées.

Confirmation de commande et expédition

Après votre commande, nous pouvons vous envoyer un accusé de réception ou un e-mail de confirmation. Ce message confirme que nous avons reçu la commande, sans nécessairement signifier qu’elle a déjà été acceptée.

Dans la plupart des cas, le contrat de vente est conclu lorsque les produits sont expédiés et que nous vous adressons une confirmation d’expédition.

Droit de refuser ou d’annuler une commande

Dans les limites autorisées par la loi, nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler une commande, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, de refus d’autorisation du paiement, d’informations inexactes, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste de prix ou de description.

Si nous annulons une commande après encaissement, nous rembourserons le montant payé pour la partie annulée.

Langue du contrat

La langue proposée pour conclure un contrat de vente sur ce site est l’anglais, sauf lorsqu’une autre langue est expressément mise à disposition au cours de la commande.

Lorsque des versions traduites d’une politique sont proposées, la version anglaise peut prévaloir, sauf disposition impérative contraire.

Commande sans compte et comptes clients

Vous pouvez, selon les fonctions disponibles, commander sans compte ou créer un compte client. Si vous créez un compte, vous devez protéger vos identifiants et veiller à l’exactitude des informations enregistrées.

Informez-nous rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans autorisation.

Frais d’expédition et livraison

Les frais, modes et délais estimés de livraison sont affichés lors du paiement ou précisés dans notre politique d’expédition.

Les délais annoncés ne sont garantis que lorsqu’ils sont expressément présentés comme tels. Des retards peuvent résulter de perturbations logistiques, de formalités douanières, de jours fériés, de difficultés rencontrées par le transporteur, de la disponibilité des stocks ou d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Disponibilité et livraisons partielles

Nous indiquons la disponibilité des produits sur le site dans la mesure du possible. Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous en informerons et pourrons annuler l’article ou la commande concernés dans les limites autorisées par la loi.

Nous pouvons, lorsque cela est approprié, livrer les produits en plusieurs colis. Aucun frais d’expédition supplémentaire ne vous sera facturé lorsque la livraison partielle est de notre fait.

Transfert de propriété

La propriété des produits vous est transférée uniquement après réception du paiement intégral, sauf disposition légale contraire.

Les produits achetés pour un usage personnel ne doivent pas être revendus à titre commercial sans notre accord écrit préalable.

Droits du consommateur et conformité des produits

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au contrat de vente. Vos droits légaux concernant les biens défectueux, endommagés ou non conformes à leur description demeurent pleinement applicables.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez notamment avoir droit à des produits de qualité satisfaisante, adaptés à l’usage prévu et conformes à leur description.

Retours, remboursements et droit de rétractation

Les consommateurs remplissant les conditions applicables peuvent disposer d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour un achat en ligne. RamTouch peut porter ce délai à 30 jours pour certaines commandes de particuliers, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Consultez cette politique pour connaître les conditions de retour, les frais de renvoi, les délais de remboursement, les exclusions et la procédure à suivre.

Garantie

RamTouch accorde une garantie aux produits admissibles selon les conditions, exigences, exclusions et procédures décrites dans notre politique de garantie.

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux et n’affecte pas vos recours concernant les biens défectueux ou non conformes à leur description.

Exactitude des informations du site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des informations relatives aux produits, des prix, images, caractéristiques, disponibilités, informations de livraison et autres contenus du site.

Des erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent néanmoins se produire. Nous nous réservons le droit de les corriger et, lorsque la loi le permet, d’annuler ou de refuser les commandes affectées par une erreur manifeste.

Images et descriptions des produits

Nous nous efforçons de représenter aussi fidèlement que possible les images, couleurs, dimensions, fonctions et descriptions des produits. Leur apparence réelle peut varier légèrement selon les réglages de l’écran, les évolutions du produit, les lots de production ou les modifications de l’emballage.

Les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés ponctuellement sans préavis.

Modification des produits, services et prix

Nous pouvons à tout moment modifier, interrompre ou mettre à jour des produits, services, prix, fonctions ou contenus du site, sous réserve de la législation applicable et des contrats de vente déjà conclus.

Sauf obligation légale contraire, nous ne sommes pas responsables des changements de produit ou de prix intervenant après la finalisation de votre commande.

Informations de facturation et de compte

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat, de facturation, de livraison, de contact et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre site.

En cas de problème lié à votre achat, nous pouvons vous contacter à l’aide de l’adresse e-mail, de l’adresse de facturation, de l’adresse de livraison ou du numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Outils facultatifs fournis par des tiers

Nous pouvons donner accès à des outils, services, applications, systèmes de paiement, modules d’avis, outils d’analyse ou fonctions intégrées fournis par des tiers et soumis à leurs propres conditions.

Sauf disposition légale contraire, nous ne sommes pas responsables des outils tiers échappant à notre contrôle.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes, services ou contenus tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité.

Nous ne contrôlons pas les sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs contenus, conditions, pratiques de confidentialité ou règles relatives aux cookies.

Commentaires et contenus transmis par les utilisateurs

Si vous nous transmettez des commentaires, avis, suggestions, idées, images, vidéos ou autres contenus, vous confirmez être autorisé à les fournir et qu’ils ne portent atteinte aux droits d’aucun tiers.

Dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons utiliser les commentaires et contenus non confidentiels pour améliorer nos produits, services, notre site et l’expérience client.

Données personnelles

La transmission de données personnelles par notre site est régie par notre politique de confidentialité.

Consultez cette politique pour comprendre comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les données personnelles.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, notamment les textes, images de produits, graphismes, éléments de conception, logos, noms de produits, mises en page et autres ressources, appartiennent à RamTouch ou sont utilisés avec autorisation.

Vous ne pouvez reproduire, copier, distribuer, modifier, vendre ou exploiter tout ou partie du site ou de son contenu sans notre autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi le permet.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une activité professionnelle, pertes de bénéfices ou de revenus, pertes de données, interruptions d’activité ni des préjudices indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité lorsque la loi interdit une telle limitation ou exclusion.

Responsabilités qui demeurent applicables

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, de fraude, de déclaration frauduleuse ou de toute responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue.

Vos droits légaux en tant que consommateur demeurent inchangés.

Indemnisation

Lorsque la loi le permet, vous acceptez d’indemniser RamTouch, ses sociétés affiliées, salariés, dirigeants, mandataires et prestataires de services au titre des réclamations, pertes, dommages, responsabilités et frais raisonnables résultant d’une violation des présentes conditions ou d’une utilisation abusive du site.

Cette disposition ne limite aucun droit de protection du consommateur auquel il ne peut être dérogé.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée illicite, nulle ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure autorisée par la loi ou supprimée lorsque cela est nécessaire.

Les autres dispositions continueront de s’appliquer.

Résiliation

Les présentes conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez cesser d’utiliser notre site à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès au site si nous estimons raisonnablement que les présentes conditions ont été enfreintes ou que cet accès présente des risques juridiques, opérationnels, de sécurité ou de fraude.

Intégralité de l’accord

Les présentes conditions, accompagnées des politiques mentionnées sur cette page, constituent l’accord entre vous et RamTouch concernant l’utilisation du site et l’achat de produits par son intermédiaire.

Elles remplacent les versions antérieures, sauf lorsqu’un accord écrit distinct s’applique.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables à l’exploitant de l’entreprise, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables dans votre pays ou région.

Si vous êtes consommateur, aucune disposition de ces conditions ne vous prive des protections légales impératives prévues par la législation de votre pays ou région de résidence.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons ponctuellement mettre à jour, modifier ou remplacer certaines parties de ces conditions en publiant la nouvelle version sur cette page.

Sauf indication contraire, la dernière version s’applique à compter de sa date de publication. En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez les conditions mises à jour.