Politique de livraison RamTouch
Livraison rapide et fiable de vos produits de recharge
Chez RamTouch, nous traitons et expédions vos chargeurs, câbles de recharge et accessoires dans les meilleurs délais. Cette politique précise l’origine des expéditions, les pays actuellement desservis, les délais de livraison estimés et la procédure à suivre en cas de problème avec votre colis.
Expédition sous un jour ouvré
Nous nous efforçons d’expédier les commandes RamTouch dans un délai d’un jour ouvré après l’achat. En période de forte activité, le traitement peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés.
Origine des expéditions
Les produits RamTouch sont expédiés depuis des entrepôts situés dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, selon le pays de destination et la disponibilité en stock.
Les commandes passées sur notre site britannique sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
Disponibilité des produits
Les produits RamTouch sont actuellement proposés au Royaume-Uni et dans certains pays de l’Union européenne.
Notre réseau logistique dessert uniquement les pays indiqués dans cette politique de livraison.
Pays bénéficiant de la livraison standard gratuite
Nous proposons la livraison standard gratuite vers les pays suivants.
Traitement des commandes
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes RamTouch dans un délai d’un jour ouvré après l’achat. En période de forte activité, le traitement peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés.
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Selon votre destination et le mode de livraison choisi, le colis peut être confié à Amazon Logistics, DHL, GLS, UPS ou à un autre transporteur approprié.
Modification des commandes
Vérifiez attentivement les informations de votre commande avant de valider l’achat. Une fois le traitement ou la préparation de l’expédition commencé, nous pouvons ne plus être en mesure de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler la commande.
Si vous constatez une erreur dans les informations de commande, contactez-nous dès que possible.
Délais de livraison estimés
Le traitement d’une commande RamTouch prend généralement un à deux jours ouvrés avant la livraison. Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Livraison standard
Belgique, France, Pologne, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Autriche et Portugal
Livraison standard
Luxembourg, Danemark, Suède, Finlande, Irlande, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie, Lituanie et Malte
Livraison express
Disponible vers certaines destinations selon la zone et les capacités du transporteur.
Les délais de livraison sont estimatifs et ne peuvent être garantis. Les jours fériés, les formalités douanières, les retards du transporteur, les intempéries ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent prolonger la livraison.
Droits des consommateurs
En tant que client RamTouch, vous pouvez annuler votre commande dans les quatorze jours suivant la réception des produits, conformément aux règles de protection des consommateurs applicables au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.
Pour en savoir plus sur les retours et remboursements, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Consulter la politique de retour et de remboursementArticles endommagés, manquants ou incorrects
Vérifiez votre commande RamTouch dès sa réception. Si elle est endommagée, incomplète ou incorrecte, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes du colis, de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et de l’état du produit.
Tout dommage visible doit être signalé dans les quarante-huit heures suivant la livraison afin que nous puissions examiner rapidement le dossier et, le cas échéant, vous assister dans la réclamation auprès du transporteur.
Colis perdus ou retardés
Si le suivi indique que la commande a été livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, vérifiez d’abord auprès des membres du foyer, des voisins, de l’accueil de l’immeuble, des consignes à colis ou du point de livraison du transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous. Dans la mesure du possible, nous vous assisterons dans la procédure d’enquête auprès du transporteur.
Responsabilité liée à la livraison
RamTouch fait appel à des transporteurs tiers. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les délais, mais celle-ci peut être affectée par des circonstances échappant à notre contrôle.
Si votre commande n’est pas arrivée dans les deux jours complets suivant la date estimée par le transporteur, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut.
Coordonnées
Pour toute question concernant votre commande RamTouch, son suivi ou un problème de livraison, contactez notre équipe d’assistance.