Politique d'expédition

Politique d'expédition de RamTouch

Chez RamTouch, nous comprenons l'importance de vous livrer rapidement votre chargeur et vos câbles de recharge pour véhicule électrique. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande rapidement afin que vous puissiez recharger votre véhicule électrique au plus vite.

Origine de l'expédition

Nos produits RamTouch sont expédiés depuis nos entrepôts situés soit dans l'Union européenne (UE), soit au Royaume-Uni (UK), selon le pays de destination et la disponibilité de l'article en stock.

Toutes les commandes RamTouch passées sur notre site britannique seront expédiées depuis notre entrepôt britannique.

Livraison gratuite

Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite vers les pays suivants :

  • Belgique
  • France
  • Pologne
  • Le Royaume-Uni
  • Italie
  • Allemagne
  • Espagne
  • Pays-Bas
  • Autriche
  • Portugal
  • Luxembourg
  • Danemark
  • Suède
  • Finlande
  • Irlande
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Chypre
  • La République tchèque
  • Estonie
  • Grèce
  • Hongrie
  • Slovénie
  • Slovaquie
  • Roumanie
  • Lituanie
  • Malte

Veuillez noter que notre système logistique ne s'étend actuellement pas à d'autres pays de l'UE.

Disponibilité des produits

À l'heure actuelle, nos produits RamTouch sont exclusivement disponibles à la vente dans les pays de l'UE et du Royaume-Uni.

Traitement des commandes

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes RamTouch sous un jour ouvré après l'achat. En période de forte affluence, le délai de traitement peut atteindre 3 jours ouvrés. Cependant, nous nous efforçons toujours d'expédier votre produit le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi (expédition par AMZ, DHL, GLS, UPS ou autres transporteurs).

Modifications de l'ordonnance

Veuillez noter qu'une fois votre commande RamTouch soumise, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ni annuler la commande.

Délais de livraison

Votre commande RamTouch nécessitera un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés. Les options de livraison suivantes sont disponibles :

Méthode Coût Délai de livraison
Livraison standard Gratuit Belgique, France, Pologne, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Autriche, Portugal : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison standard Gratuit Luxembourg, Danemark, Suède, Finlande, Irlande, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie, Lituanie, Malte : 5 à 10 jours ouvrables
Livraison accélérée 5 £ (Royaume-Uni), 5 € (UE) 1 à 3 jours ouvrables (selon l'emplacement)

Aux fins de la présente politique, les « jours ouvrables » sont définis comme allant du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

Les dates de livraison indiquées sont des estimations et ne peuvent être garanties. Chez RamTouch, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée à temps. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de dispositions douanières, de retards imprévus ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Droits des consommateurs

En tant que client RamTouch, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos articles, conformément aux réglementations britanniques et européennes en matière de protection des consommateurs. Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .

Envois endommagés

À l'arrivée, veuillez inspecter votre commande RamTouch pour détecter tout dommage, article manquant ou erreur. Signalez tout dommage visible à l'arrivée dans les 48 heures pour éviter des frais de transport supplémentaires. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème après 30 jours ouvrés, ni en cas de perte ou de vol. Toute réclamation pour colis manquant ou volé doit être adressée au transporteur.

Risque de perte

Nos conditions d'expédition stipulent que, bien que le risque de perte et la propriété vous soient transférés dès l'acceptation de l'envoi par le transporteur, RamTouch s'engage à vous aider à déposer une réclamation en cas de perte ou de vol. Veuillez nous contacter immédiatement si l'intégralité de votre colis n'a pas été reçue dans les deux jours francs suivant la date de livraison estimée par le transporteur. Toute réclamation doit être formulée dans les trente jours suivant la date d'expédition.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre commande RamTouch, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse after-sales@ramtouchshop.com . Pour plus d'informations, consultez notre page « Contactez-nous » ou contactez-nous via WhatsApp à l' adresse https://wa.me/8613794855637 .