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Politique de livraison RamTouch

Chez RamTouch, nous savons qu’il est important de recevoir rapidement votre solution de recharge et vos câbles. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez recharger votre véhicule électrique au plus vite.

Origine des expéditions

Les produits RamTouch sont expédiés depuis nos entrepôts situés dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, selon le pays de destination et la disponibilité en stock.

Toutes les commandes RamTouch passées sur notre site britannique sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.

Livraison standard gratuite

Nous proposons la livraison standard gratuite vers les pays suivants :

• Belgique
• France
• Pologne
• Royaume-Uni
• Italie
• Allemagne
• Espagne
• Pays-Bas
• Autriche
• Portugal
• Luxembourg
• Danemark
• Suède
• Finlande
• Irlande
• Bulgarie
• Croatie
• Chypre
• République tchèque
• Estonie
• Grèce
• Hongrie
• Slovénie
• Slovaquie
• Roumanie
• Lituanie
• Malte

Notre réseau logistique ne dessert actuellement pas les autres pays de l’Union européenne.

Disponibilité des produits

À ce jour, les produits RamTouch sont commercialisés uniquement dans les pays de l’Union européenne et au Royaume-Uni.

Traitement des commandes

Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes RamTouch dans un délai d’un jour ouvré après l’achat. En période de forte activité, le traitement peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Les colis peuvent être confiés à AMZ, DHL, GLS, UPS ou à un autre transporteur.

Modification des commandes

Une fois la commande RamTouch validée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison ni annuler la commande.

Délais de livraison

Le traitement de votre commande RamTouch prend généralement un à deux jours ouvrés. Les options de livraison suivantes sont disponibles :

Mode de livraison	Coût	Délai de livraison
Livraison standard	Gratuite	Belgique, France, Pologne, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Autriche et Portugal : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison standard	Gratuite	Luxembourg, Danemark, Suède, Finlande, Irlande, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie, Lituanie et Malte : 5 à 10 jours ouvrés
Livraison express	5 £ au Royaume-Uni ou 5 € dans l’Union européenne	1 à 3 jours ouvrés selon la destination

Dans le cadre de cette politique, les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les dates de livraison sont fournies à titre estimatif et ne peuvent être garanties. RamTouch met tout en œuvre pour livrer votre commande dans les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant de circonstances échappant à son contrôle. Les formalités douanières, les incidents imprévus et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent prolonger les délais.

Droits des consommateurs

En tant que client RamTouch, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément aux règles de protection des consommateurs applicables au Royaume-Uni et dans l’Union européenne. Pour en savoir plus sur les retours et remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Colis endommagés

À la réception, vérifiez que votre commande RamTouch ne présente aucun dommage et qu’aucun article ne manque ou ne soit incorrect. Signalez tout dommage visible dans un délai de 48 heures afin d’éviter des frais de transport supplémentaires. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces problèmes après 30 jours ouvrés, ni des colis perdus ou volés. Toute réclamation concernant un colis manquant ou volé doit également être déposée auprès du transporteur.

Transfert des risques

Selon nos conditions d’expédition, les risques de perte et la propriété vous sont transférés lorsque le transporteur prend en charge le colis. RamTouch vous assistera néanmoins dans toute réclamation relative à un colis perdu ou volé. Contactez-nous immédiatement si l’envoi complet n’a pas été reçu dans les deux jours suivant la date de livraison estimée par le transporteur. Toute réclamation doit être présentée dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre commande RamTouch, contactez-nous à l’adresse after-sales@ramtouchshop.com. Pour obtenir d’autres options d’assistance, consultez notre page Nous contacter ou écrivez-nous sur WhatsApp à l’adresse https://wa.me/8613794855637.